C’è stato qualche problema con il tuo ordine? Ecco cosa fare:

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto il prodotto.

• Compila il form alla fine di questa pagina, indicando nome e cognome, la tua e-mail, la data in cui hai ricevuto l’ordine, il numero dell’ordine, e la merce che vuoi sostituire/rendere.
• Riceverai una e-mail contestuale all’invio, che conferma la presa in carico della tua richiesta.

• Entro 5 giorni lavorativi riceverai un’e-mail con cui ti confermeremo la ricezione e l’ammissibilità della richiesta di recesso, unitamente alle istruzioni per la restituzione della merce. Imballa nuovamente la merce e spediscila (entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della nostra email di conferma di esercizio del recesso) allegando copia stampata della nostra e-mail di conferma di esercizio del recesso, al seguente indirizzo:  Yolo Enterprise – Via San Bernardino 120, 24126 Bergamo (BG).
• Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione.

Importante:

Inserisci i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto.

Il rischio e le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste dal cliente.