FAQ
Posso annullare o modificare un ordine?
Sì, tranne per i prodotti personalizzati.
Dopo l’inizio della stampa, in caso di personalizzazione, non possiamo garantire modifiche. Scrivici il prima possibile a info@ct-designer.com o in chat per ricevere assistenza.
Ho acquistato una taglia errata, posso fare il reso o la sostituzione se non è stata ancora spedita?
Sì, comunicacelo appena possibile.
Se non è ancora stata spedita provvederemo ad effettuare il cambio, ma le tempistiche potrebbero allungarsi.
In caso tu abbia già ricevuto il tuo ordine, possiamo procedere alla sostituzione. In questo caso la spedizione sarà a tuo carico.
Ho ordinato un prodotto personalizzato, posso fare il reso?
No, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti, in quanto realizzati su misura per te. Prima della stampa ti verrà inviata una bozza da approvare; una volta confermata, non sarà più possibile effettuare il reso.
Posso effettuare un reso con qualsiasi metodo di pagamento utilizzato?
Sì, è possibile.
Quanto dura il 10% di sconto che ottengo dopo l'iscrizione alla newsletter?
Il codice sconto ha durata illimitata, ma è valido solo una volta utilizzando come indirizzo di fatturazione la stessa e-mail iscritta alla newsletter.
Non trovo l’iscrizione alla newsletter: come faccio?
Trovi la sezione dedicata alla newsletter nella pagina Community.
Come posso applicare un codice sconto?
I codici sconto sono cumulabili tra loro?
Dipende dal codice sconto.
Ogni codice sconto avrà l’indicazione cumulabile o non cumulabile.
Ho inserito un codice sconto, ma i prodotti non sono stati scontati, perché?
Assicurati che il codice sconto inserito sia corretto e che lo sconto possa essere applicato sui prodotti scelti. In caso di problemi contattaci a info@ct-designer.com o in chat per ricevere l’assistenza.
Sono un influencer/azienda/rivenditore, è possibile collaborare con CT?
Certo! Se hai un’idea, un brand o un progetto scrivici a info@ct-designer.com, siamo sempre aperti a nuove sinergie.
Spedite anche all’estero?
Sì! Spediamo in tutta Italia e anche in alcuni paesi europei selezionati. Trovi l’elenco completo alla nostra pagina Spedizioni.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Essendo prodotti Print on demand, ci prendiamo qualche giorno per creare il tuo articolo prima della spedizione. In genere, riceverai tutto entro 5-10 giorni lavorativi in base al paese di destinazione.
Posso seguire la spedizione del mio ordine?
Certo! Appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail con il link per tracciare il pacco.
È possibile posticipare la spedizione di un ordine?
Sì, se non è ancora stato spedito possiamo posticipare la spedizione.
Se invece è stato spedito, potrai programmare la consegna tramite il corriere.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione?
Sì, se non è ancora stato spedito possiamo modificare l’indirizzo.
Se invece è stato spedito, dovrai contattare direttamente il corriere.
Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il mio pacco?
È possibile riprogrammare la consegna direttamente tramite il corriere.
Se hai difficoltà contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
Posso unire o far spedire insieme due ordini?
Se nessuno degli ordini è stato spedito è possibile, contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
Il mio ordine è tornato al mittente, cosa devo fare?
Contattaci a info@ct-designer.com o in chat. Cercheremo di capire cosa è successo e riprogrammeremo la spedizione.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, cosa posso fare?
Contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
Come funziona la personalizzazione con la mia foto?
- Scegli uno dei prodotti personalizzabili
- Carica fino a 5 immagini della grafica che vuoi realizzare
- Aggiungi se vuoi il testo che accompagnerà la grafica
Dopo pochi giorni, riceverai la bozza grafica della tua personalizzazione via mail.
Potrai richiedere eventuali ulteriori modifiche e, una volta confermata la grafica, procederemo con la stampa e la spedizione!
I prodotti sono sostenibili?
Sì! Cerchiamo di utilizzare principalmente materiali sostenibili o a ridotto impatto ambientale e mandiamo in stampa solo ciò che viene ordinato, per evitare sprechi.
Posso lavare i prodotti in lavatrice?
Dipende: segui sempre le istruzioni sull’etichetta presente nella confezione per farli durare al meglio.
In genere per:
- Abbigliamento: consigliato lavaggio a 30°, no asciugatrice, stirare al contrario.
- Accessori: consigliato lavaggio a mano, no asciugatrice.
Se mi iscrivo alla newsletter cosa ricevo?
Se ti iscrivi alla newsletter ricevi uno sconto del 10% su tutto lo shop.
Spoiler: non solo e-mail noiose!
Le newsletter contengono novità, anteprime e offerte speciali riservate solo agli iscritti.
Come faccio a recensire un prodotto acquistato?
Qualche giorno dopo l’acquisto riceverai un’e-mail con la richiesta di recensione. In caso contrario contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
Mi sono registrat* al sito ma non mi è arrivata l’e-mail di conferma.
Contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
Non riesco ad effettuare l'accesso al sito.
Contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito/debito, PayPal, Satispay, bonifico bancario, Apple Pay o Google Pay.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza protocolli di sicurezza per proteggere i tuoi dati e i tuoi pagamenti. Elaboriamo i pagamenti con carta di credito/debito tramite il gateway di PayPal.
Nel pacco viene inserita qualche fattura, scontrino o dettaglio con i prezzi dei prodotti?
No, riceverai il riepilogo dell’ordine solo via e-mail dopo il pagamento.
Ho fatto il bonifico, ma il mio ordine risulta ancora in attesa di pagamento, perché?
L’ordine entrerà in lavorazione solo quando i fondi saranno trasferiti sul nostro conto corrente.
Solitamente, se non hai effettuato un bonifico istantaneo, sono necessari un paio di giorni per l’elaborazione.
Ho dimenticato di aggiungere un prodotto nel carrello prima di completare l'ordine.
Contattaci a info@ct-designer.com o in chat.
